商店建置中，以下資訊尚未受更新，可能並不適用於您的購物體驗；若有任何疑問請與店家聯繫確認。
退換貨方式
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：XXXX@XXXX.com
客服專線：XXXX-XXX-XXX
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
退換貨政策
退款安排
- 不設現金退款服務。
- 一旦成功下單訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款退貨
- 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題，導致最終未能成功訂購，客人可選擇等候下一批貨／全額退款。
- HSBC PayMe有90日既退款限制。如果付款後90天後客人要求以 PayMe 作為退款渠道，中間產生的手續費，我們將在退款金額扣除手續費後退回客人的PayMe 户口。為了幫客人省掉手續費，請客人提供銀行户口資料以作退款。
退貨安排
- 如客人發現收貨後有問題，客人可於收貨後的3 天內進行退貨。3 天過後恕不接受任何理由退換。
步驟
- 透過Facebook Messenger / Whatsapp / 電郵通知我們客戶服務同事
- 把貨品連同所有包裝（如紙盒及配件）安全密封
- 選擇親身前往本司九龍灣辦公室進行退貨（不提供即時換貨）
可供退換的貨品
- 收到的貨品與訂購貨品不相符或收到的貨品已損壞
不接受退換的貨品
- 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺（退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致）
- 客人個人的原因，例如買錯貨、買錯顏色及個人不適用等
- 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
- 收貨後超過 3 天或以上的貨品
- 部分貨品已標明不提供退貨服務
- 貨品因運送過程中的任何損毀
退換所產生的運費及時間
- 貨品已損壞及不相符：閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服，待我們確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品，我們則有權不接受並退回貨品給客人，所產生的運費<有機堂>恕不負責。
- 貨品如在退貨其間有損壞或遺失，<有機堂> 恕不負責。
退換貨品時的缺貨及退款銀碼
- TOV為中間代購者角色，會盡力保障貨品來源及品質。
- 但始終貨品由廠商所製，質量未能夠由我方所控制。
- 如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕未能因此而退貨退款。
- 我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品，若果因為供應有限而無法提供更換，我們一律於收到退貨後14個工作天內退回款項。
- 所有更換貨條款<有機堂> 有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，<有機堂>保留最終決定權。
